Auf der Bivo-Website gekaufte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen volle Rückerstattung oder Umtausch an Bivo zurückgesendet werden. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass sich die Produkte in unbenutztem Zustand und in unbeschädigter Originalverpackung befinden.
Senden Sie uns eine E-Mail an thirsty@drinkbivo.com mit Ihrer Bestellnummer. Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir stellen Ihnen dann eine RMA-Nummer aus. Notieren Sie diese RMA-Nummer außen auf Ihrem Paket. Senden Sie die Produkte bitte an folgende Adresse zurück:
Bivo ATTN: Returns, Ideavelop BV, Klavermaten 37C, 7472DD Goor
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bewahren Sie diese Informationen bis zum Abschluss der Rücksendung auf. Rückerstattungen dauern ca. 10–14 Tage nach Wareneingang. Die Differenz zum Kaufbetrag wird auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung ausgewiesen, abhängig von Ihrer Bank und Ihrem Abrechnungszyklus. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf zu bearbeiten und zu versenden. Der Versand erfolgt nur von Montag bis Freitag; samstags und sonntags versenden wir keine Bestellungen. Innerhalb der EU bieten wir kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 100 € an.
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